退换货政策
申请退换货的基本条件：
1.物流签收起7日内请联系客服，超过时间不予退换；
2.退换货需向客服提供订单号，以便查询；
3.退换货品存在质量问题需退还货物，请拍照并传于售后客服；
4.退换货品没有被清洗，外包装完整无损，商品附件，吊牌，标签等齐全；
5.发货单齐全；
6.商品吊牌，商标，商品上附带的洗水标或发货单不齐全的货品。
关于7天无理由退换货
弗耐斯承诺，凡符合以下条件,自您收到商品之日起（以快递公司的送货单上的签收日期为准）7天内，无需任何理由均可提出退货要求.
1.商品仅试穿，且穿着后没有产生明显的痕迹，破损，不影响二次销售；
2.商品无水洗，更改；
3.商品吊牌，洗水唛，标签等齐全，不影响二次销售；
4.原始发货凭证；
已支付寄回商品的运费，（如经我方质检部门认定确属产品质量问题，错发，漏发，丢失而产生的商品来回运费，由我方承担，运费金额实报实销，非上述情况下的运费由您自行承担。）
注：退货流程请第一时间联系客服，否则无法安排您的退货
注意事项：
1.若出现多张订单退货，退货商品一起回寄，只补贴一次回寄运费（只限质量问题补邮费）。为更好为您服务，请以一张订单为一个包裹以快递的形式寄回我司。
2.由于未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退货，弗耐斯恕不负责。
3.成交订单，由于个人主观原因（非商品质量问题）的退货，弗耐斯不补贴退货运费，退货运费需由订购者承担，不做退回，敬请知悉
4.弗耐斯所售均为全新品，为保护消费者利益，若退回的商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装、等缺失，以及其他影响二次销售的情况，恕不接受退货。
请将退件按送货单背面地址寄回我司。寄回时，请对照售后服务卡的内容填写好信息以便我们更好地帮您处理。
有任何疑问您可致电客户服务热线，我们将竭诚为您服务。
温馨提示：由于使用平邮的方式回寄到弗耐斯速度较慢，将影响您的退款时间相应延长，请您选择快递形式进行回寄退货商品。
我们欢迎每一位弗耐斯用户对我们的服务提出投诉或建议。如果由于我们工作的疏忽给您带来了不便，请您谅解！欢迎您对我们的服务提出更好的建议，我们将竭诚为您服务。
