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售后服务

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退换货政策
 
申请退换货的基本条件: 
1.物流签收起7日内请联系客服,超过时间不予退换;
2.退换货需向客服提供订单号,以便查询; 
3.退换货品存在质量问题需退还货物,请拍照并传于售后客服;
4.退换货品没有被清洗,外包装完整无损,商品附件,吊牌,标签等齐全;
5.发货单齐全; 
6.商品吊牌,商标,商品上附带的洗水标或发货单不齐全的货品。
 
 
关于7天无理由退换货
 
弗耐斯承诺,凡符合以下条件,自您收到商品之日起(以快递公司的送货单上的签收日期为准)7天内,无需任何理由均可提出退货要求.
1.商品仅试穿,且穿着后没有产生明显的痕迹,破损,不影响二次销售;
2.商品无水洗,更改;
3.商品吊牌,洗水唛,标签等齐全,不影响二次销售;
4.原始发货凭证;
 
已支付寄回商品的运费,(如经我方质检部门认定确属产品质量问题,错发,漏发,丢失而产生的商品来回运费,由我方承担,运费金额实报实销,非上述情况下的运费由您自行承担。)
 
注:退货流程请第一时间联系客服,否则无法安排您的退货
 
 
注意事项:
 
1.若出现多张订单退货,退货商品一起回寄,只补贴一次回寄运费(只限质量问题补邮费)。为更好为您服务,请以一张订单为一个包裹以快递的形式寄回我司。
2.由于未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退货,弗耐斯恕不负责。
3.成交订单,由于个人主观原因(非商品质量问题)的退货,弗耐斯不补贴退货运费,退货运费需由订购者承担,不做退回,敬请知悉
4.弗耐斯所售均为全新品,为保护消费者利益,若退回的商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装、等缺失,以及其他影响二次销售的情况,恕不接受退货。
 
请将退件按送货单背面地址寄回我司。寄回时,请对照售后服务卡的内容填写好信息以便我们更好地帮您处理。
有任何疑问您可致电客户服务热线,我们将竭诚为您服务。
 
温馨提示:由于使用平邮的方式回寄到弗耐斯速度较慢,将影响您的退款时间相应延长,请您选择快递形式进行回寄退货商品。
 
 
我们欢迎每一位弗耐斯用户对我们的服务提出投诉或建议。如果由于我们工作的疏忽给您带来了不便,请您谅解!欢迎您对我们的服务提出更好的建议,我们将竭诚为您服务。
 

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